سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في متجر مُزيَّنة على رضاكم وتقديم منتجات بجودة عالية. ولأن بعض منتجاتنا تُحضّر خصيصًا حسب طلبكم، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية:

أولاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

الرجاء ملاحظة أن المنتجات التالية نهائية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها:

- الملصقات (UV DTF Stickers).

- تصاميم DTF Transfer.

- التيشيرتات التي يتم شراؤها من قسم "نسقها على طريقتك" لأنها تُطبع خصيصًا حسب المقاس المختار.

ثانياً: المنتجات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التالية خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبنفس حالتها الأصلية:

- تيشيرتات الأطفال الجاهزة.

- هوديات النساء والأطفال ، قريبا ….

ثالثاً: الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

نقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

- إذا وصل المنتج تالفًا.

- إذا وصل بمقاس مختلف عن الطلب.

- إذا وصل بخطأ في النوع أو اللون.

رابعاً: شروط مهمة

- العميل يتحمل تكلفة الشحن في حال رغب بالاستبدال بسبب تغيير المقاس أو عدم مناسبة المقاس له.

- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل جميع تكاليف الشحن.

- لا يتم استرجاع المبلغ إلا بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

- المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو غسيل لا تُقبل في الاسترجاع.

خامساً: مدة معالجة الطلب

يتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3–5 أيام عمل بعد استلام المنتج.

سادساً: تواصل الدعم

للاستفسار أو لفتح طلب استرجاع/استبدال، الرجاء التواصل معنا عبر رسائل المتجر أو واتس